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Denis Malerbi

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  1. Bonjour, depuis le 10/01/2020 c'est à dire le jour même de l'achat silence s01 en panne remorqué chez URBAN360 qui associé à Silence .eco Espagne sont dans l'incapacité de trouver la panne de mon scooter, sans même me tenir informé de ce qui se passe ; silence total de la marque Silence qui choisit un revendeur n'ayant aucune qualité humaine et compétences de technicien pour intervenir sur ses produits. Les défauts de conformité ne manquent pas pour qu'on puisse s'inquiéter de rouler sur un véhicule routier n'ayant reçu aucune préparation à la route et dont le moteur s'arrête dans n'importe quelle situation d'utilisation routière. S01 scooter dangereux qui permet à Silence de taire ce qui se passe ; sans communication et service auprès du client (et je ne suis pas le seul dans ce cas) Silence joue le déni de l'existence des problèmes et des dangers encourus. Je n'avais jamais vu ça. C'est honteux.
  2. Bonjour une expérience toute récente après 14000 km en PINK Style sans problème. Achat d'un silence S01 neuf le 10 janvier 2020 chez URBAN360 Paris concessionnaire à fuir impérativement, le scooter livré "sans préparation à la route" sorti de caisse et juste 100% de batterie chargée est tombé en panne après déjà 2, 5 km !!! Le scooter est en défaut de conformité avec des PB agravants. URBAN360 n'a pas de SAV et Silence.eco dit ne pas savoir et ni comprendre... La Directrice de la distribution Pauline Hurault est totalement inopérante, sans professionnalisme et suivi de dossier... et ne répond plus à ce jour aux mails et appels téléphoniques. Le S01 s'arrête en marche ! Il est très dangereux, inutilisable. Ni Silence.eco ni URBAN360 chez qui le scooter a été remorqué n'agissent à ce jour. Une honte dans le domaine des startups de l'eco-mobilité électrique. Mon scooter précédent, électrique également a fait 14000 km sans PB. Silence.eco et URBAN360 discréditent un marché qui demande sérieux et compétences, absentes dans le cas présent. Au moins 3 autres scooters sont en panne pour les mêmes raisons. Le scooter est chez URBAN360 où il a été remorqué. Je n'ai jamais vécu de ma vie motocycliste quelle que soit la marque une telle situation. C'est honteux ! La marque Silence.eco ne mérite aucune attention et égard et URBAN360 pas mieux ce revendeur est à fuir.
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